Retur / Bytte

Superenkel retur hos Cyd Sport


🔁 14 dager full returrett etter angrettloven

⚡️Rask håndtering av alle returer

💵 Sikker tilbakebetaling

Hos Cyd Sport AS har du muligheten til å bytte, returnere eller angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Varen må fremstå som ny, ubrukt, uten lukt, merker eller pels fra husdyr etc. Dersom varen ikke fremstår som ny, og ubrukt mister du returretten.

For å benytte deg av denne retten, må du gi oss beskjed og bruke vår returportal innen fristen på 14 dager. Merk at varen må være levert til postkontoret innen samme tidsfrist. Kunden må selv betale returfrakten på 99 kr. inkludert mva., og returrettigheten gjelder kun for forbrukere og ikke bedriftskunder.

Produktet må returneres i sin originalemballasje, inkludert skoesker, merkelapper og annen tilhørende emballasje. Skoesker må beskyttes i passende emballasje for å unngå skader under forsendelse og sikre at de kan brukes på nytt. Hvis originalemballasjen er borte eller skadet på grunn av feil emballering, tape eller skriving direkte på skoesken/emballasjen, vil vi holde tilbake 150 kr fra refusjonsbeløpet. 

For å ha rett til å returnere varen må den fremstå ubrukt og i ny tilstand, uten merker, lukt eller hår fra husdyr. Hvis varen ikke oppfyller disse kravene, vil du ikke kunne returnere den. Hvis ikke varen fremstår slik som ny, vil vi vurdere varen og holde igjen verditapet fra beløpet som tilbakebetales.

Dersom du ønsker å endre eller kansellere en ordre, må dette gjøres før den fullføres/pakkes hos vårt lager. 

Ved full heving av kjøpet vil du få tilbakebetalt varenes verdi ved kjøpstidspunktet innen 14 dager etter at vi har mottatt og behandlet din retur. Vi vil sende deg en e-postbekreftelse når returen er ferdigbehandlet, og refusjonen vil skje via den betalingsmetoden du benyttet deg av ved kjøpet.

Dersom du velger faktura som betalingsmåte og ønsker å returnere hele eller deler av din ordre, kan du utsette forfallsdatoen kostnadsfritt hos Klarna. Hvis dette ikke blir gjort, kan det påløpe purregebyr før vi har mottatt og behandlet din retur. Kunden vil være ansvarlig for slike gebyrer.

Dersom varen du har mottatt har en produksjonsfeil eller er ødelagt, ber vi deg vennligst kontakte oss snarest og senest innen 30 dager etter mottak via e-post eller kontaktskjema.

Hvis du ønsker å bytte eller returnere en vare, kan du gjøre det på følgende måter:

Bruk vår returportal: https://return.shipmondo.com/cydsport Gå til og fyll ut ordrenummeret (fyll inn bare tallene i ordrenummeret og ikke # symbolet) samt e-postadressen du brukte da du la din bestilling. Velg deretter hvilke varer du ønsker å returnere og årsaken for returen. Du betaler returkostnaden på 99 kr. inkl. mva., og vil deretter få bekreftet retursaken. Last ned og skriv ut returetiketten og returseddelen, og legg returseddelen i pakken sammen med varene. Fest returetiketten på utsiden av pakken og lever den på hvilken som helst post-i-butikk.

Om du skal ta i bruk angreretten, fyll ut angreskjemaet som ligger sammen med ordre bekreftelsen du fikk på mail og legg denne med i pakken.

Viktig: Sørg for å bruke tilstrekkelig emballasje for å beskytte varene under transport. Du kan gjerne bruke den originale emballasjen hvis mulig.


Jeg har bestilt feil og ønsker bytte:
Kontakt oss først om situasjonen, vi vil veilede deg gjennom bytte prosessen, returner produktet som ikke passet, og legg inn ny bestilling via vår nettbutikk
Dersom du opplever prisdifferanse, ta kontakt med kundeservice etter ny bestilling er lagt inn (fs@cydsport.no)


Når og hvordan vil tilbakebetalingen skje?
Etter at vi har mottatt og behandlet returen din, vil pengene bli tilbakebetalt gjennom samme betalingsmetode som du valgte ved bestilling. Det kan ta opptil 2-5 virkedager fra du mottar en e-post om refusjon til pengene er tilbake på kontoen din. For mer informasjon om hver betalingsmetode, se detaljert informasjon nedenfor:

KLARNA

Ubetaltfaktura: Dersom du har en ubetalt faktura hos Klarna, vil fakturaen automatisk oppdateres ettersom hva du returnerer.

Betalt faktura: Dersom du allerede har betalt fakturaen din i Klarna, vil du motta en refusjon fra Klarna. Dersom du har mottatt en refusjonsmail fra oss og pengene ikke er tilbake på konto innen 5 virkedager, ber vi deg kontakte Klarna kundeservice.

KORTBETALING

Pengene vil bli refundert tilbake på samme kort du valgte ved bestilling. Vær oppmerksom på at det kan ta 2-5 virkedager før pengene er tilbake på kontoen din.

VIPPS

Pengene vil refunderes til samme kontonummer som din vipps er koblet opp mot. 2-5 virkedager


Ikke hentet pakke:

Hvis du ikke henter pakken din på postkontoret og den blir returnert til oss, vil ikke kravene i henhold til Angrerettloven §11 og §13 være oppfylt, og du vil miste retten til å kansellere avtalen. Vi vil kreve deg for returkostnader og et gebyr på 150,- for å dekke våre kostnader knyttet til den uavhentede pakken.